Allgemeine Nutzungs- und Lizenzbedingungen
Diese Bedingungen regeln die Nutzung der Website, des Kundenbereichs, des Lizenzservers, des Updatekanals und der Software NexaDesk Gestionale.
Anbieter
NexaDesk ist ein Projekt/Handelsname von Giovanni Amorelli, Herrnstr. 4, 63065 Offenbach am Main, Deutschland. Kontakt: support@nexadesk.de. USt-IdNr.: DE453177280.
Leistungsgegenstand
NexaDesk Gestionale ist eine Desktop-Software fuer Kundenverwaltung, technischen Service, Geschaeftsdokumente, Angebote, Auftraege, Rechnungen, Vertraege, Mietgeraete, Ticketportal, Lizenzen und Agent-Komponenten. Einzelne Funktionen benoetigen Internetzugang, aktive Lizenz, SMTP-Konfiguration oder externe Dienste.
Nutzungsrecht
Mit Kauf oder Aktivierung wird ein einfaches, nicht ausschliessliches, nicht uebertragbares Nutzungsrecht gemaess gewaehltem Plan eingeraeumt. Quellcode, Marke, Softwarestruktur und Komponenten verbleiben beim Anbieter oder jeweiligen Lizenzgebern.
Testversion
Die kostenlose Testversion laeuft 14 Tage ab Erstellung oder Aktivierung der Testlizenz. Danach kann die Software eine gueltige Lizenz verlangen. Testdaten werden nicht automatisch geloescht.
Abonnements
Monats-, Halbjahres- und Jahreslizenzen gelten fuer den gekauften Zeitraum. Nach Ablauf zeigt die Software Hinweise und kann eine technische Kulanzzeit von 5 Tagen gewähren. Danach kann die Nutzung bis zur Verlaengerung gesperrt werden.
Lifetime-Lizenz
Die Lifetime-Lizenz schaltet die Hauptnutzung ohne Laufzeitende frei. Updates sind im ersten Jahr ab Aktivierung enthalten. Danach koennen neue Versionen, Korrekturen und Verbesserungen einen separaten Update-Service erfordern.
Plaene und Limits
Plaene koennen Limits fuer Kundenstammdaten, Aktivierungen, Funktionen, Dokumente oder verbundene Dienste enthalten. Aktivierungen koennen geraetegebunden sein. Limitueberschreitungen koennen Upgrade oder Administration erfordern.
Preise und Zahlung
Preise koennen je nach Land, Plan, Steuern, enthaltenen Diensten, E-Rechnung oder Dokumentenvolumen variieren. Sofern nicht anders vereinbart, wird die Lizenz nach Zahlung oder Zahlungsbestaetigung bereitgestellt.
Digitale Lieferung
Die Software wird per Download und/oder NexaDesk Updatekanal bereitgestellt. Der Nutzer ist fuer Installation auf kompatiblen Systemen und sichere Aufbewahrung von Zugangsdaten/Lizenzen verantwortlich.
Updates
Updates koennen Fehlerkorrekturen, neue Funktionen, technische Anpassungen oder Sicherheitsverbesserungen enthalten. Manche Updates setzen Mindestversionen von Windows/macOS oder Zusatzkomponenten voraus.
Daten und Backups
Die Software speichert Daten lokal oder in vom Nutzer konfigurierten Pfaden. Der Nutzer ist fuer Backups verantwortlich, soweit kein separater Service vereinbart ist. Updates sollen Daten nicht loeschen; Sicherungskopien bleiben empfohlen.
Ticketportal und Webkomponenten
Das vom Programm erzeugte Ticketportal muss auf kompatiblem Hosting installiert und konfiguriert werden. Token, URL, Datenbank, SMTP und Serverrechte liegen in Verantwortung des Portaladministrators.
Agent und Monitoring
NexaDesk Agenten oder SNMP/Netzwerkpruefungen erfassen technische Metriken konfigurierter Geraete. Installation darf nur auf autorisierten Systemen erfolgen und muss Datenschutz, Sicherheit und Kundenrichtlinien beachten.
E-Rechnung
XML-Erzeugung und Integrationen mit SDI/E-Rechnungsdiensten haengen vom technischen Produktstand und gewaehlten Drittanbietern ab. Der Nutzer bleibt fuer steuerliche Korrektheit von Daten, Steuersaetzen, SDI/PEC und Rechnungsinhalt verantwortlich.
Unzulaessige Nutzung
Untersagt sind rechtswidrige Nutzung, unautorisierte Zugriffe, Sicherheitsverletzungen, unbefugte Verarbeitung personenbezogener Daten und unerlaubte Weitergabe der Software.
Support
Support erfolgt ueber Kundenbereich, E-Mail oder angegebene Kanaele. Reaktionszeiten, Prioritaeten und Umfang koennen vom Plan abhaengen.
Gewaehrleistung und Haftung
Die Software wird im verfuegbaren Zustand bereitgestellt. Soweit gesetzlich zulaessig, haftet der Anbieter nicht fuer mittelbare Schaeden, entgangenen Gewinn, Ausfaelle, steuerliche Fehler aufgrund falscher Eingaben, Datenverlust mangels Backups oder nicht vertragsgemaesse Nutzung. Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberuehrt.
Widerruf und digitale Inhalte
Fuer Verbraucher in der EU koennen Widerrufsrechte bei Fernabsatz gelten. Bei sofort bereitgestellten digitalen Inhalten kann die Ausfuehrung vor Ablauf der Widerrufsfrist nur nach den gesetzlichen Voraussetzungen beginnen. Fuer Unternehmer/B2B kann Widerruf ausgeschlossen sein, sofern nicht anders vereinbart.
Aenderungen
Diese Bedingungen koennen aus technischen, kommerziellen oder rechtlichen Gruenden aktualisiert werden. Massgeblich ist die Website-Fassung fuer nachfolgende Kaeufe.
Anwendbares Recht
Soweit zwingende Vorschriften nichts anderes bestimmen, gilt deutsches Recht. Verbraucherschutzrechte des Wohnsitzlandes bleiben unberuehrt.