Area clienti e storico
Ogni cliente puo accedere alla propria area, vedere licenza, scadenza, download software e ticket aperti o chiusi.
Notifiche email
Quando viene aperto un ticket o arriva una risposta, il cliente puo ricevere una notifica con il riferimento necessario per seguirlo.
Sincronizzazione con il gestionale
I ticket creati dal portale possono comparire nell app, dove l operatore puo gestire risposte e stati senza duplicare dati.
FAQ
Il portale ticket e separato dal gestionale?
Si, e un componente web collegato al gestionale tramite configurazione e token.
Il cliente puo vedere lo storico?
Si, nell area clienti puo consultare i ticket aperti, risposti o chiusi.