Sessione con consenso
Il cliente comunica ID e password generati dal Remote Client e autorizza il controllo.
Prodotto autonomo, integrazione nativa
Teleassistenza per tecnici IT, utilizzabile da sola o dentro il flusso NexaDesk
NexaDesk Teleassistenza permette di collegarsi ai dispositivi remoti con ID interlocutore e password temporanea. Se usata con NexaDesk Gestionale, la sessione viene collegata a cliente, dispositivo, durata, note, rapporto e possibile fatturazione.
Come funziona
Accesso diretto autorizzato
Per contratti di assistenza puoi predisporre accesso diretto, sempre collegato a licenza e policy del cliente.
Bridge cifrato NexaDesk
La connessione passa da relay dedicato, senza pubblicare porte sul router del cliente.
Integrazione gestionale
Le sessioni possono nascere dalla scheda cliente, dal ticket o da un contratto di assistenza.
Piani teleassistenza
I prezzi sono separati dal gestionale. Chi acquista solo teleassistenza riceve una licenza valida solo per il Remote Client, non per NexaDesk Gestionale.
Remote Basic
19,00 EUR / mese
Per piccoli tecnici e uso leggero con sessioni manuali ID/password.
1 attivazioni tecnico/dispositivo
Richiedi pianoRemote Pro
49,00 EUR / mese
Per uso professionale con piu tecnici e accesso diretto autorizzato.
3 attivazioni tecnico/dispositivo
Richiedi pianoRemote Business
588,00 EUR / anno
Piano annuale per team con priorita relay e fino a 10 tecnici.
10 attivazioni tecnico/dispositivo
Richiedi pianoUso privato gratuito limitato
Si puo prevedere una modalita gratuita per uso privato/non commerciale: sessioni manuali, nessun accesso diretto permanente, limiti di durata e traffico, nessuna integrazione con anagrafiche o branding professionale.
Limiti consigliati
- Remote Basic: 1 tecnico, uso leggero, sessioni manuali.
- Remote Pro: 3 tecnici, sessioni professionali e accesso diretto autorizzato.
- Remote Business: fino a 10 tecnici, priorita relay e uso team.