Sitzung mit Zustimmung
Der Kunde teilt ID und Passwort aus dem Remote Client mit und erlaubt den Zugriff.
Eigenstaendiges Produkt, native Integration
Fernwartung fuer IT-Techniker, separat nutzbar oder im NexaDesk-Ablauf integriert
NexaDesk Fernwartung verbindet Techniker mit entfernten Geraeten ueber Partner-ID und temporaeres Passwort. Der Remote Client bleibt ein schlankes Produkt fuer Verbindung, Zustimmung, Lizenz und autorisierten Zugriff; Berichte, Historie und Abrechnung gehoeren zu NexaDesk Gestionale, wenn die Sitzung dort gestartet wird.
Oeffentlicher Beta-Test
Wir oeffnen NexaDesk Fernwartung fuer die ersten Tester
In dieser Phase erhalten genehmigte Tester 6 Monate kostenlos, um das Produkt in realen Umgebungen zu pruefen. Wir erfassen nur anonyme technische Metriken zu Stabilitaet, Videoqualitaet, Latenz und Kompatibilitaet: keine Videos, Dateien, Zwischenablage oder Sitzungsinhalte.
Funktionsweise
Autorisierter Direktzugriff
Fuer Wartungsvertraege kann Direktzugriff vorbereitet werden, immer verbunden mit Lizenz und Kundenrichtlinie.
Verschluesselte NexaDesk Bridge
Die Verbindung laeuft ueber einen dedizierten Relay, ohne offene Ports beim Kunden.
Integration in NexaDesk
Sitzungen koennen aus Kundenakte, Ticket oder Wartungsvertrag gestartet werden.
NexaDesk Fernwartung fuer Beta-Tester, IT-Techniker und private Hilfe
Diese Seite beschreibt die wichtigsten Einsatzbereiche von NexaDesk Fernwartung: kostenlose private Hilfe, professionelle Arbeit fuer IT-Techniker, Sitzungen mit Zustimmung ueber ID/Passwort und die oeffentliche Beta mit 6 Monaten kostenloser Lizenz.
Fernwartung kostenlos privat nutzen
Der Client kann fuer Hilfe bei Familie oder Freunden mit manuellen ID/Passwort-Sitzungen kostenlos genutzt werden, ohne gewerbliche Funktionen oder dauerhaften Direktzugriff.
Software fuer IT-Techniker
Fuer Werkstaetten, IT-Berater und kleine MSPs ergaenzt die professionelle Lizenz gewerbliche Nutzung, Technikerverwaltung, autorisierten Zugriff und Historie im Gestionale.
Alternative fuer Remote Support
NexaDesk setzt auf einen klaren, messbaren Ablauf: schlanker Client, dedizierter Viewer, verschluesselte Bridge und Integration mit Kunden, Tickets und Abrechnung.
Oeffentlicher Beta-Test
Freigegebene Tester erhalten 6 Monate kostenlos und helfen, Bildqualitaet, Latenz, Steuerung, Windows/macOS-Kompatibilitaet und Stabilitaet zu validieren.
Fernwartungs-Tarife
Die Preise sind von NexaDesk Gestionale getrennt. Eine reine Fernwartungslizenz aktiviert den Remote Client, aber nicht die Verwaltungssoftware.
Remote Basic
19,00 EUR / Monat
Fuer kleine Techniker und leichte Nutzung mit manuellen ID/Passwort-Sitzungen.
1 Techniker-/Geraeteaktivierungen
Tarif anfragenRemote Pro
49,00 EUR / Monat
Fuer professionelle Nutzung mit mehreren Technikern und autorisiertem Direktzugriff.
3 Techniker-/Geraeteaktivierungen
Tarif anfragenRemote Business
588,00 EUR / Jahr
Jahrestarif fuer Teams mit Relay-Prioritaet und bis zu 10 Technikern.
10 Techniker-/Geraeteaktivierungen
Tarif anfragenKostenlose Privatnutzung und professionelle Tarife
Fuer private/nicht-kommerzielle Nutzung bleibt der Client mit manuellen ID/Passwort-Sitzungen kostenlos. Professionelle Tarife aktivieren gewerbliche Nutzung, Techniker, autorisierten Direktzugriff, Relay-Prioritaet und Integration mit NexaDesk Gestionale.
Empfohlene Grenzen
- Remote Basic: 1 Techniker, leichte Nutzung, manuelle Sitzungen.
- Remote Pro: 3 Techniker, professionelle Sitzungen und autorisierter Direktzugriff.
- Remote Business: bis 10 Techniker, Relay-Prioritaet und Teamnutzung.
Haeufige Fragen zur NexaDesk Fernwartung
Ist NexaDesk Fernwartung kostenlos?
Der Remote Client ist fuer private/nicht-kommerzielle Hilfe mit manuellen ID/Passwort-Sitzungen kostenlos. Gewerbliche Nutzung erfordert eine eigene Lizenz.
Wie lange gilt die oeffentliche Beta?
Freigegebene Tester erhalten eine kostenlose Lizenz fuer 6 Monate, um NexaDesk Fernwartung in realen Situationen zu testen.
Welche Daten werden in der Beta erfasst?
Erfasst werden nur anonyme technische Metriken zu Stabilitaet, Bildqualitaet, Latenz, Fehlern und Kompatibilitaet. Videos, Dateien, Zwischenablage und Sitzungsinhalte werden nicht erfasst.
Braucht der Kunde ein Konto fuer Hilfe?
Nein. Ohne Login bleibt die Verbindung per temporaerer ID und Passwort verfuegbar. Login aktiviert Lizenz, Cloud-Adressbuch und autorisierten Zugriff.
In echten Supportfaellen testen?
Lade den Client herunter oder fordere eine Beta-Lizenz an. Fuer NexaDesk ist Feedback von Technikern wichtig, die wirklich mit Kunden, Geraeten und unterschiedlichen Netzwerken arbeiten.