Sitzung mit Zustimmung
Der Kunde teilt ID und Passwort aus dem Remote Client mit und erlaubt den Zugriff.
Eigenstaendiges Produkt, native Integration
Fernwartung fuer IT-Techniker, separat nutzbar oder im NexaDesk-Ablauf integriert
NexaDesk Fernwartung verbindet Techniker mit entfernten Geraeten ueber Partner-ID und temporaeres Passwort. Zusammen mit NexaDesk Gestionale wird die Sitzung mit Kunde, Geraet, Dauer, Notizen, Bericht und optionaler Abrechnung verknuepft.
Funktionsweise
Autorisierter Direktzugriff
Fuer Wartungsvertraege kann Direktzugriff vorbereitet werden, immer verbunden mit Lizenz und Kundenrichtlinie.
Verschluesselte NexaDesk Bridge
Die Verbindung laeuft ueber einen dedizierten Relay, ohne offene Ports beim Kunden.
Integration in NexaDesk
Sitzungen koennen aus Kundenakte, Ticket oder Wartungsvertrag gestartet werden.
Fernwartungs-Tarife
Die Preise sind von NexaDesk Gestionale getrennt. Eine reine Fernwartungslizenz aktiviert den Remote Client, aber nicht die Verwaltungssoftware.
Remote Basic
19,00 EUR / Monat
Fuer kleine Techniker und leichte Nutzung mit manuellen ID/Passwort-Sitzungen.
1 Techniker-/Geraeteaktivierungen
Tarif anfragenRemote Pro
49,00 EUR / Monat
Fuer professionelle Nutzung mit mehreren Technikern und autorisiertem Direktzugriff.
3 Techniker-/Geraeteaktivierungen
Tarif anfragenRemote Business
588,00 EUR / Jahr
Jahrestarif fuer Teams mit Relay-Prioritaet und bis zu 10 Technikern.
10 Techniker-/Geraeteaktivierungen
Tarif anfragenBegrenzte kostenlose Privatnutzung
Eine kostenlose private/nicht-kommerzielle Nutzung kann vorgesehen werden: manuelle Sitzungen, kein dauerhafter Direktzugriff, Zeit- und Traffic-Limits, keine Kundenakte und kein professionelles Branding.
Empfohlene Grenzen
- Remote Basic: 1 Techniker, leichte Nutzung, manuelle Sitzungen.
- Remote Pro: 3 Techniker, professionelle Sitzungen und autorisierter Direktzugriff.
- Remote Business: bis 10 Techniker, Relay-Prioritaet und Teamnutzung.